Politique de confidentialité de Tickets Place

Dernière mise à jour : 20 mai 2023
Bienvenue sur Tickets Place (tickets-place.net). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Collecte des informations

Informations recueillies automatiquement :

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de visite.

Informations fournies par l'utilisateur :

  • Inscription et achat : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.

Informations fournies par les organisateurs :

  • Inscription des organisateurs : nom de l'organisateur, coordonnées, informations de l'événement (titre, date, lieu, description), informations de paiement.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traitement des commandes : gérer vos achats et transactions.
  • Amélioration des services : personnaliser votre expérience.
  • Communication : vous informer sur votre compte, nos services et offres promotionnelles.
  • Sécurité : assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme.
  • Gestion des événements : aider les organisateurs à publier et gérer leurs événements, et à communiquer avec les participants.

3. Partage des informations

Vos informations personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Consentement explicite : avec votre accord.
  • Prestataires de services : pour l'exploitation du site et des services.
  • Conformité légale : respect des lois et règlements.
  • Protection : sauvegarder nos droits, votre sécurité et celle du public.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

5. Moyens de paiement

Nous utilisons des prestataires de services tiers pour traiter les paiements effectués sur la plateforme. Les informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs et sont cryptées avant d'être envoyées à nos prestataires. En effectuant un paiement sur Tickets Place, vous acceptez les conditions générales de ces prestataires de services de paiement.

6. Retrait de fonds

Les organisateurs peuvent demander des retraits de fonds à tout moment, pour des montants supérieurs ou égaux à 500 XOF. Nous collectons des informations bancaires pour traiter ces demandes en toute sécurité et confidentialité. Nous ne partageons ces informations qu'en cas de nécessité légale ou pour traiter les retraits.

7. Commissions et frais de retrait

Tickets Place prélève une commission de 3 % sur le prix de vente des billets pour couvrir les frais de service associés à la vente de billets. De plus, des frais de retrait de 2,0 % sont appliqués pour chaque retrait effectué par l'organisateur. Ces commissions et frais sont conformes à nos politiques de commission en vigueur.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accès et copie : accéder à vos informations personnelles.
  • Correction : mettre à jour vos informations.
  • Suppression : demander la suppression de vos informations, sous réserve des obligations légales.
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Utilisation des données à des fins statistiques

Nous utilisons les informations collectées à des fins statistiques pour comprendre l'utilisation de notre plateforme et améliorer nos services. Ces informations sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles par ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir vos informations personnelles.

12. Protection des enfants

Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de ces derniers. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@tickets-place.net pour demander la suppression de ces informations.

13. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays en dehors de votre pays de résidence, notamment vers les pays des organisateurs d'événements. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles lors de ces transferts en utilisant des mécanismes de protection appropriés, tels que des clauses contractuelles types.

14. Fraudes et arnaques des organisateurs

Tickets Place n'est qu'un outil de mise en relation entre les organisateurs d'événements et les participants. Nous ne garantissons pas la qualité, l'authenticité ou la légitimité des événements proposés par les organisateurs. En cas de fraude ou d'arnaque par un organisateur, Tickets Place ne pourra être tenu responsable. Nous encourageons les utilisateurs à nous signaler toute activité suspecte.

15. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@tickets-place.net. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Sénégal +221 785308939 — +221 785962662 — +221 338243629
contact@tickets-place.net Côte d'Ivoire +225 01 43 87 90 43
contact@tickets-place.net Burkina Faso +226 51531546 — +226 51680339
contact@tickets-place.net Guinée +224 620151165 — +224 610532805
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